Quand et pourquoi identifier les soft skills d’un candidat ?

Parlons des soft skills

Les soft skills: kesako?

Nous allons revenir rapidement sur ce que sont les soft skills, avant tout, il faut comprendre qu’il n’existe pas une et unique définition de « soft skills ». Ces « compétences douces » en français sont par définition transversales : elles représentent l’ensemble des compétences sollicitant les capacités à réfléchir et interagir dans une situation donnée.

Il ne faut surtout pas les confondre avec la personnalité car les soft skills sont des déterminants indiscutables de la performance professionnelle à l’inverse des traits de personnalité qui sont des facteurs de diversité.

Les compétences douces viennent compléter les hard skills (ou compétences dures) qui sont elles purement techniques et peuvent devenir plus vite obsolète. Pour en savoir plus nous vous invitons à lire notre article sur les soft skills.

Comment identifier les compétences douces de votre candidat?

Il existe plusieurs moyens d’évaluer les soft skills d’un candidat, de nombreux recruteurs se basent sur leur feeling mais cette méthode à ses limites. Il est prouvé que l’intuition est influencée par des biais conscients ou inconscients qui nous amènent à prendre de mauvaises décisions.

Si votre première impression vous amène à être plus intransigeant ou à l’inverse favoriser l’échange avec un candidat, l’issue de l’entretien sera donc fortement liée à votre première impression et donc manquera d’objectivité. Il ne faut pas non plus en faire totalement abstraction car un bon feeling favorise la synergie.

Questionner le candidat est une (très) bonne méthode afin d’identifier ses soft skills et il existe différents moyens et moments pour le faire.

A quel moment les détecter?

Lorsque l’on souhaite recruter, il est devenu primordial d’évaluer les soft skills d’un postulant. Cependant, il est assez compliqué de savoir quand et comment le faire. Voici comment vous pouvez procéder :

Avant l’entretien d’embauche

Il existe plusieurs référentiels:

• Le référentiel américain O*NET
• Le référentiel européen ESCO
• Le référentiel français ROME
• Le référentiel européen eLene4work
• Le modèle Hester H10.

Ils réunissent plusieurs catégories de soft skills, ils permettent de bien détecter les qualités du candidat et de « matcher » avec votre offre et les valeurs de votre entreprise. Cela peut-être réalisé sous forme de questionnaire.

Chez Hunel, nous avons développé le concept de prise de référence à 360° : une fois que le candidat à identifier ses compétences, il partage son profil à son entourage qui à leur tour sélectionneront les compétences qu’ils pensent que le candidat maîtrise le mieux.

L’objectif recherché est d’identifier les compétences cachées du candidat afin de diminuer votre temps de préqualification, d’améliorer son efficacité et ainsi trouver les profils qui correspondent le mieux à vos attentes.

Cette méthode novatrice permet daller plus loin qu’avec les CV et lettres de motivation, on vous en parle ici.

Pendant l’entretien d’embauche

Les questions d’entretien comportemental sont un bon moyen de repérer les soft skills de votre future pépite car en évoquant des expériences précises il est difficile de mentir.

Voici quelques exemples de questions:

• Citez-moi, si vous le pouvez, une attitude dont vous avez déjà fait part pour gérer un cas compliqué dans votre vie de tous les jours. Cela peut-être à la maison, au travail, dans le sport…
• Pouvez-vous me parler d’une situation conflictuelle avec un supérieur hiérarchique et ce que vous avez fait pour y remédier?
• Racontez-moi une occasion où vous avez su faire collaborer un groupe de personnes pourtant hostile à l’idée de former une équipe.
• Parlez-moi du meilleur coach que vous avez eu et citez-moi ces principales qualités à vos yeux. Qu’avez-vous appris de lui?
• Avez-vous déjà surmonté une situation qui vous paraissait impossible? Qu’avez-vous fait pour y parvenir?

Pourquoi sont-ils si important?

Les soft skills permettent dans un premier temps de mieux préparer et réussir vos recrutements, mais également par la suite de favoriser l’intégration du candidat avec le reste de l’entreprise. Les soft skills deviennent alors la clé pour la réussite, la performance et la résilience.

• Si un collaborateur ne réussit pas à s’intégrer la cohésion d’équipe est menacée et suivant la taille de votre structure, la réussite de l’entreprise également. Il est donc primordial de ne pas faire d’erreur dans votre recrutement, vous ne pouvez pas négliger le reste du collectif, même pour un candidat très qualifié ou avec beaucoup d’expériences.
• Les hard skills deviennent vite obsolètes : la durée de vie des compétences purement techniques est passée de 30 ans en 1983 à tout juste 3 ans en 2021 (Urban Linker Digital Recrutement)
• Pour 9 cas sur 10 lorsqu’un recrutement s’avère être un échec, il est dû à une mauvaise adéquation entre ses soft skills et ceux requis pour l’emploi souhaité :
  • Décalage avec la culture de l’entreprise
  • Pas en phase avec vos valeurs
  • Ne pas s’intégrer avec l’équipe
  • Pas la bonne attitude au travail

Il faut absolument retenir que si, les soft skills de votre futur collaborateur ne s’accordent pas avec les exigences du poste, il ne sera pas pleinement performant.

En bref,

Identifier les softs skills d’un candidat vous permettra de:

• Réduire les erreurs de recrutement
• Optimiser la performance des équipes
• Faciliter l’intégration d’un collaborateur
• Améliorer votre cohésion d’équipe à moyen/long terme