Les soft skills, de véritables atouts du candidat !

Les soft skills : kesako ?

« Soft skills » est un terme anglais qui devient de plus en plus populaire dans l’environnement professionnel. Mais concrètement, qu’est-ce que ça veut dire « soft skills » ? Découvrez-le dans cet article

Définition

Avant tout, il faut comprendre qu’il n’existe pas une et unique définition de « soft skills ». Ces « compétences douces » en français sont par définition des qualités humaines, des compétences comportementales. Elles sont en opposition avec les hard skills (ou compétences dures) qui sont elles purement techniques.

Les compétences dites « soft » regroupent toutes les compétences permettant des interactions sociales réussies et l’atteinte des objectifs, qu’ils soient personnels ou professionnels. Les soft skills, ce sont les compétences du savoir être, c’est savoir comment se comporter face à diverses situations que ce soit une contrainte, un challenge ou une opportunité.

Mais la vraie force de ces compétences est qu’elles sont transversales, autrement dit on peut les appliquer d’un métier à l’autre. Aussi, on peut faire évoluer ses soft skills en diversifiant ses expériences.

Il faut savoir que le niveau de soft skills n’est pas lié à son Quotient Intellectuel (QI) mais à son Quotient Émotionnel (QE) (ou l’intelligence émotionnelle). Les personnes ayant des postes à hautes responsabilités ne sont pas forcément celles qui ont le QI le plus élevé mais celles qui ont un QE très élevé car elles savent s’adapter facilement en fonction de la situation.

Le terme de « soft skills » est très en vogue dans le monde de l’entreprise, notamment lors des phases de recrutement. En effet, aujourd’hui, il ne faut plus négliger cet aspect parce qu’il représente un vrai moyen de faire pencher la balance de son côté lorsque deux candidats doivent être départagés.

Un attrait grandissant pour les soft skills

Actuellement, près d’1 recruteur sur 2 affirme faire des soft skills un critère déterminant dans sa prise de décision lorsqu’il doit choisir entre plusieurs candidats de niveaux équivalents pour une offre d’emploi. (source : Monster 2018)

Le recruteur cherche à connaître l’ensemble des facettes de la personnalité des candidats pour être sûr qu’il choisira un élément qui collera avec l’esprit de son entreprise afin de ne pas faire un mauvais recrutement, une erreur de casting.

Les soft skills sont d’autant plus intéressantes qu’elles permettent de limiter les recrutements ratés, point très important quand on sait que les coûts liés à une embauche ratée peuvent aller de 30 000 € à 150 000€, en fonction du poste (source : Kador)

Un projet de recrutement basé sur les soft skills permet aussi à l’entreprise de promouvoir un recrutement humain, éthique qui mettra en valeur sa marque employeur tout en évitant le stress des surcoûts aux salariés des ressources humaines (RH). De plus, à l’heure où de plus en plus de candidats cherchent un métier en adéquation avec leurs valeurs, mettre en avant les soft skills lors du processus de recrutement permet de leur montrer que l’entreprise s’intéresse à eux et non pas à leur bagage technique.

Développer ses soft skills

Dans la vie de tous les jours

Il existe un nombre incalculable de manières pour développer ses soft skills et, à l’inverse de ce que la plupart des gens peuvent penser, on peut les identifier et les développer dans ses activités du quotidien.

Prenons un exemple simple très parlant :

Vous êtes au supermarché pour y faire des courses. Vous avez préparé une liste, vous hésitez entre deux produits, les céréales préférées de vos enfants sont en rupture de stock et vous devez en choisir d’autres, la caisse vers laquelle vous vous dirigiez ferme juste devant vous.

Eh bien, sans vous en rendre compte, vous venez de développer votre sens de l’organisation, votre prise de décision, votre gestion du changement et même votre self-contrôle.

Il faut donc prendre du recul sur vos actions et vous verrez que les soft skills sont partout autour de vous, tout le temps.

Dans le monde professionnel

Lorsque l’on parle de développer des compétences en milieu professionnel, on pense plus souvent aux hard skills qu’aux soft skills. Mais, ces dernières sont tout de même belles et bien développées en entreprise.

Pour exemple, lorsque vous discutez autour de la machine à café, vous développez votre prise d’information, votre communication. Vous décidez de réaliser une tâche avant une autre, vous développer votre sens de la priorité !

Il y a autant d’exemples possibles qu’il y a de soft skills.

Pour vous aider, voici ci-dessous une liste non exhaustive de soft skills.

Liste des soft skills incontournables

N°1 : Adaptabilité

Le monde dans lequel nous vivons est en constante évolution, l’adaptabilité est de ce fait la clé pour ne pas devenir obsolète. Concrètement, vous voyez si vous possédez cette compétence si vous vous adaptez facilement à de nouveaux milieux ou à de nouvelles situations (changement de bureau, de collègue, de manager). Dans les sous-compétences de l’adaptabilité, on retrouve aussi la gestion du stress ou encore la réactivité.

N°2 : Travail en équipe

« Les moutons marchent en groupe, les lions marchent seuls ».

Au risque de vous surprendre, je vous conseille fortement de devenir un mouton si vous voulez vous venter d’avoir pour qualité de savoir travailler en équipe.

En effet, cette compétence est très recherchée par les recruteurs qui souhaitent que le nouvel élément s’intègre rapidement au groupe existant (car il n’est jamais bon d’avoir un loup dans la bergerie).

Plus concrètement, travailler en équipe, c’est savoir entraîner des gens à travailler ensemble, résoudre des problèmes ensemble afin de développer son esprit critique. Il faut savoir comprendre les enjeux de la situation et avoir la capacité d’y répondre de manière adéquate (ex : leadership, intégration).

N°3 : Créativité

Être créatif, c’est savoir imaginer et concrétiser de nouvelles solutions qui sortent du cadre traditionnel (ex : curiosité, esprit d’initiative). Cette caractéristique est indispensable pour les métiers dans la communication ou le marketing.

N°4 : Gestion de conflit

La définition de cette compétence est d’avoir la capacité d’évaluer et proposer plusieurs solutions de qualité face à des situations complexes (ex : médiation, diplomatie). Il faut savoir garder la tête froide et prendre le temps d’analyser la situation avant d’agir afin de le faire avec sens.

N°5 : Communication

Savoir communiquer est la capacité d’avoir des échanges fluides avec les autres ; ainsi, l’intégration auprès d’eux est beaucoup plus simple et rapide (ex : communication orale, écrite) ». Cette soft skill est essentielle dans le domaine des RH, des prestations de formation, dans les métiers de manager. C’est important de savoir communiquer avec ses collaborateurs afin d’apprendre à gérer les relations humaines et faire en sorte que le travail soit bien fait.

En bref,

Les soft skills ou compétences humaines sont en train de révolutionner le marché du recrutement. En effet, aujourd’hui, c’est près d’un recruteur sur deux qui affirme que les soft skills sont un critère déterminant dans le choix du nouveau collaborateur. Aussi, les soft skills présentent un gros avantage pour les candidats, c’est qu’elles sont transversales. C’est-à-dire que vous pouvez les développer dans une situation A et les réutiliser dans une situation B. Alors que ce soit l’adaptabilité, le travail d’équipe ou la créativité, développez vos soft skills !